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            營業大廳服務規范

            信息來源:   發布時間:2008年12月12日
            1、上崗必須著工作服,講普通話,佩戴工作標牌,禁止穿拖鞋和拖式涼鞋。
            2、儀表大方、舉止文明;禮貌接待用戶,熱情微笑服務。
            3、工作人員要恪守職業道德,嚴格履行服務承諾。
            4、耐心解答用戶疑問、咨詢,杜絕刁難用戶,嚴禁發生推諉、扯皮、拒收現象。
            5、按照“優質、高效、方便、快捷”的原則,辦理正常業務。
            6、主動向用戶宣傳國家、省、市供水法規及相關規定。
            7、工作環境整潔明亮,辦公用品、用具擺放整齊,嚴禁擺放與工作無關的任何雜物。
             
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